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このページでは、コンサートを楽しんで頂いている皆様より送られてくる、よくあるご質問にこのページ上で対応できうる限りお答えしようと思います。ご参考になさってください。
のアイコンをクリックしてください。各質問の回答がご覧頂けます。
 
 
 

Show DivQ:duo MUSIC EXCHANGE までの行き方を教えて下さい。

【ACCESS】ページとあわせてご参照下さい。
尚、所要時間はあくまでも目安なので、表示時間よりもかかる場合がございます。基本的な手段のご案内になりますので、詳しくはご自身で確認のうえ、ご来場下さい。
【電車】
JR山手線・埼京線 / 東急東横線 / 京王井の頭線 / 東京メトロ銀座線 / 東京メトロ副都心線 / 東急田園都市線 / 東京メトロ半蔵門線 渋谷駅 ハチ公口より徒歩10分。
SHIBUYA-109の左横『道玄坂』を直進。 右側角のセブンイレブンを右折、ローソンの正面のビルの1F。

Show DivQ:荷物を預けるコインロッカーはありますか?

duo MUSIC EXCHANGEでは、会場外にクロークを設けています。
ビニール袋に荷物を入れ、1袋¥500です。数名で荷物を預ける事は可能ですが、途中で出し入れする場合は、また料金が発生しますのでお気をつけ下さい。
なお、紛失物等の責任は負いかねますのでご了承下さい。貴重品は必ず自分で管理するようお願いします。

Show DivQ:駐車場、駐輪場の設備はありますか?

duo MUSIC EXCHANGE には、お客様用の駐車場・駐輪場はございません。ご来場の場合は近隣のコインパーキングをご利用下さい。
※建物近くに無断で駐輪・駐車することはご遠慮下さい。

Show DivQ:タバコは吸えますか?

喫煙される場合はロビー等に設置されている喫煙スペースでお願いします。
但し、催事によってはホール内・ロビー共に禁煙になる場合もございます。

 

Show DivQ:duo MUSIC EXCHANGEでチケットの前売りは行っていますか?

スケジュール各公演詳細に「Shibuya DUO会場受付」と記載がある公演が予約可能となります。
尚、DUOでの販売が無い公演・電話予約のみ受付の公演もございます。各公演のチケット情報をご確認下さい。
お電話、または、メールフォームでご予約下さい。【TICKET】ページをご参照下さい。
■発売初日は電話予約のみの公演もありますのでご注意下さい。

Show DivQ:チケット一般発売の詳しい買い方を教えて下さい。

一般発売の開始時刻は、どちらのプレイガイド(チケット販売各社 / Shibuya DUO会場受付以外)でも発売日の午前10時からの販売となります。 ※会場店頭など、一部のプレイガイドにより販売開始時間が異なる場合がございます。

【チケットぴあ】
 0570-02-9999 (24時間受付 発売日初日は午前10時から販売)
 ●お電話でのご予約には、公演を認識する6ケタのPコードが必要です。
 ●引取方法:ぴあ店頭、サークルKサンクス店頭
 ●0570から始まる電話番号は一部携帯電話とPHS、IP電話、公衆電話からは繋がりませんのでご注意下さい。
 ●必ず発信者番号を通知してお掛け下さい。
 ●チケットぴあ ※WEB受付の場合は無料の会員登録が必要になります。

【ローソンチケット】
 0570-08-4003 (24時間受付 発売日初日は午前10時から販売)
 ●お電話でのご予約には、公演を認識する5ケタのLコードが必要です。
 ●引取方法:ローソン店頭
 ●0570から始まる電話番号は一部携帯電話とPHS、IP電話、公衆電話からは繋がりませんのでご注意下さい。
 ●必ず発信者番号を通知してお掛け下さい。
 ●ローチケドットコム ※WEB受付の場合は無料の会員登録が必要になります。

【e+(イープラス) (携帯電話、パソコン共通)】
 ●チケットのお申込には無料の会員登録が必要になります。
 ●引取り方法:宅配、セブンイレブン店頭、ファミリーマート店頭
 ●e+(イープラス)

【CNプレイガイド】
 0570-08-9999 (24時間受付 発売日初日は午前10時から販売)
 ●引取方法:ampm店頭、セブンイレブン店頭
 ●0570から始まる電話番号は一部携帯電話とPHS、IP電話、公衆電話からは繋がりませんのでご注意下さい。
 ●必ず発信者番号を通知してお掛け下さい。
 ●CNプレイガイド ※WEB受付の場合は無料の会員登録が必要になります。

Show DivQ:チケットを購入する際、どこのプレイガイドが一番良い席ですか?

複数のプレイガイド(チケット取扱店)で販売を行う場合は、どちらのプレイガイドにも公平に座席および整理番号を分配し、販売を委託しています。

Show DivQ:当日券の販売はありますか?ある場合何時から販売ですか?

公演によって当日券の有無は異なります。詳しくは主催者様へお問合わせ下さい。
duo MUSIC EXCHANGE主催イベントでは、当日券を販売する公演もございます。当日券詳細はホームページにて、ご案内しております。(公演によって公演前日、当日のご案内になる事もございます。ご了承下さい。)
※当日券が事前にご予約可能な公演もございます。duo MUSIC EXCHANGEホームページまたは 電話番号にてご確認ください。
※当日券はあらかじめ用意してあるチケットではございません。急遽情報が変更になる場合がございますので予めご了承下さい。

Show DivQ:チケットを紛失したのですが再発行してもらえますか?

duo MUSIC EXCHANGEの主催する公演では、いかなる場合(紛失、破棄、盗難、破損など)におきましてもチケットの再発行は行っておりません。お客様がチケットを購入した証明(発券証明や領収書)をお持ちでも、再発行は一切致しかねますのでご了承下さい。また盗難にあったおそれがある場合は警察にお届け下さい。
チケットがお手元に届いた時点、ご購入された時点から紛失等されませんよう、管理には充分にお気をつけ下さい。

Show DivQ:コンサートに行けなくなった場合、チケットの払い戻しは出来ますか?

チケット購入後のキャンセル、変更、払い戻しは一切致しかねます。
但し例外と致しまして、公演が中止になった場合などに払い戻しのご案内をさせて頂く場合がございます。
コンサート中止の場合は、アーティストの公式HPや、duo MUSIC EXCHANGEホームページにてご案内させて頂きます。

 

Show DivQ:車椅子ですがコンサートを見る事は出来ますか?

公演ごとのホール使用状況により異なりますので、主催者様へ事前にお問合わせ・ご相談をお願いいたします。

Show DivQ:入場の順番は整理番号順ですか?

整理番号のつけ方や入場方法は公演によって異なります。主催者様へお問合わせ下さい。
尚、開場後に到着された場合、整理番号が無効になる場合もございますのでご注意下さい。

Show DivQ:1度入場したのですが、再入場は可能ですか?

通常のコンサートでは再入場不可となっておりますが、再入場可能なイベントもございます。当日係員に確認下さい。

Show DivQ:子供を連れて行きたいのですが未就学児童の入場は可能ですか?

公演によって異なります。未就学児童入場不可の場合や、一定年齢以上はチケット代が必要となる場合がございますので詳しくはチケット購入前に主催者様へご確認下さい。
特別に記載のない公演に関しては、入場に関する年齢制限を設けておりませんが、指定席の場合、お座席のご用意は出来ませんので保護者の方の膝の上でご覧頂きます。お座席が必要な場合は、チケットをお求め下さい。

Show DivQ:友人が遅れてくるのですが、チケットを預かってもらえますか?

主催者様でお預かりいただける場合が多いですが、お預かり出来ない場合もありますので事前に主催者様にご確認下さい。

Show DivQ:コンサートの終演時間を教えて下さい。

終演時間のご案内は行っておりません。
公演によって、また当日の進行状況によって変わる場合がございます。単独公演の場合は1時間30分~3時間以内が目安となります。オムニバスイベントの場合は出演アーティストによって異なります。
あくまでも目安のお時間となりますので、この限りではない公演も多数ございます。お時間に余裕を持ってお考え下さい。

Show DivQ:オムニバスイベントのアーティストの出番を教えて下さい。

最初から公表されているイベント以外では、出演順やタイムテーブルのご案内はしておりません。
イベントは、ご来場の皆様に様々なアーティストをご覧頂きたいという主旨で行っております。
また、出演順は当日決定、もしくは変更になる場合も多いため大変申し訳ございませんが事前にご案内しておりません。内容に関しましても、当日楽しんでご覧頂きたいと考えておりますので具体的にお答えしておりません。ご了承下さい。

Show DivQ:会場で撮影や録音をしても良いですか?携帯電話は?

会場内での撮影・録音は固く禁じられております。
アーティストの権利保護のためにも、撮影はご遠慮下さい。ご協力お願い致します。また、公演中は携帯電話の電源はお切り頂きますよう併せてご協力お願い致します。

Show DivQ:会場内で落し物をしたようなのですが、どこに問合わせすればいいですか?

公演によって異なりますが、duo MUSIC EXCHANGE または主催者様までお問合わせ下さい。

 

Show DivQ:【ドリンク代別途】と表記がありますが、どういう意味ですか?

入場時、ドリンク代として¥500〜¥600を別途現金にてお支払いいただきます。(チケット提示のタイミングでお手元に¥500をご用意下さい。)¥500と交換に『ドリンクチケット』をお渡ししますので、duo MUSIC EXCHANGE内のバーカウンターで、お好みのドリンクと交換して下さい。
尚、お持ちのチケットに【ドリンク代込み】と表記がある場合は入口で¥500の支払い無しで『ドリンクチケット』だけお渡しします。

Show DivQ:ドリンクチケットで交換できるものは何ですか?

ソフトドリンク類は、ペットボトルのミネラルウォーターやオレンジジュール、ジンジャーエールなど、アルコール類はビール、カクテル類になります。
※未成年者へのお酒の販売は行っておりません。年齢確認のためID提示をお願いする場合もありますのでご了承下さい。
※主催者様の意向で、アルコール販売を行わない催事や、通常、缶・瓶での提供を、プラカップに移しかえて提供させていただく場合がございます。その場合は当日アナウンスさせていただきますので、ご了承下さい。

Show DivQ:ドリンクチケットを持ち帰ってしまったのですが後日使用出来ますか?

ドリンクチケットは、ご購入頂いた当日のみ有効です。
終演後はバーカウンターが混み合って交換に時間がかかる場合がございますので会場内に入場されて早めに交換されることをお勧めします。

Show DivQ:ドリンクチケットとの交換の他に、ドリンクを現金で買うことは出来ますか?

ソフトドリンク、ビール、カクテル類、全て現金で購入が可能です。ドリンクチケットを再度購入する必要はございません。

 
MON TUE THU FRI SAT SUN
                 
               
               
               
               
                             
 
 
 
 
 
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